Sử dụng dịch vụ chuyển phát
Chuyển phát ở Hàn Quốc nhanh và rẻ. Chỉ cần lưu lại bằng chứng phòng khi có sự cố.
Cách gửi
- Chuyển phát qua cửa hàng tiện lợi — nhận qua ứng dụng hoặc máy tại cửa hàng. Khá rẻ và làm được 24 giờ.
- Chuyển phát bưu điện — tới bưu điện hoặc đăng ký lấy hàng tận nơi.
- Ứng dụng, điện thoại của hãng chuyển phát — CJ Logistics, Lotte, Hanjin...
- Lấy hàng tận nhà — đăng ký trên ứng dụng, nhân viên sẽ tới.
Khi gửi
- Ghi chính xác địa chỉ và số liên lạc. Xem bài korean-address.
- Đồ dễ vỡ hãy bọc kỹ bằng vật liệu chống sốc và yêu cầu dán nhãn "hàng dễ vỡ".
- Nhất định giữ mã vận đơn. Đó là căn cứ để tra cứu và bồi thường.
- Chụp ảnh món đồ trước khi gửi sẽ có lợi khi tranh chấp về hư hỏng.
- Tiền mặt, đồ giá trị, hàng nguy hiểm không được gửi hoặc bị giới hạn bồi thường.
Khi nhận
- Vắng nhà thì hàng thường được để ở phòng bảo vệ, tủ hàng tự động.
- Chọn giao trước cửa có rủi ro mất trộm. Nếu được hãy dùng tủ hàng tự động.
- Nhận xong hãy kiểm tra ngay, thấy hư hỏng thì chụp ảnh và liên hệ hãng chuyển phát ngay lập tức.
Khi có sự cố
- Tra cứu bằng mã vận đơn.
- Báo với tổng đài hãng chuyển phát và nộp ảnh.
- Báo cả người bán nếu là hàng mua online.
- Không giải quyết được thì tư vấn 1372 (Trung tâm tư vấn người tiêu dùng).
- Nghi bị trộm thì có thể báo 112.
Đi đâu / Liên hệ
- Tổng đài của từng hãng chuyển phát (số ghi trên vận đơn)
- 1588-1300 Bưu điện Hàn Quốc
- 1372 Trung tâm tư vấn người tiêu dùng
- 112 trình báo mất trộm
- 1577-1366 · 1345 phiên dịch
Câu hỏi thường gặp
Kiện hàng của tôi biến mất. Hãy tra mã vận đơn và xem ảnh xác nhận đã giao. Báo với hãng chuyển phát, nếu là mất trộm thì báo 112.
Hàng tới nơi bị vỡ. Hãy chụp ảnh nguyên trạng như lúc nhận và báo ngay cho hãng chuyển phát và người bán. Mở ra dọn dẹp rồi thì rất khó chứng minh.
Tôi ghi sai địa chỉ. Hãy liên hệ hãng chuyển phát ngay. Trước khi phát hàng thì đôi khi sửa được.
Có kiện hàng lạ gửi tới. Tuyệt đối đừng thanh toán. Có kiểu lừa đảo dụ trả tiền khi nhận hàng. Hãy kiểm tra người gửi trên vận đơn, thấy đáng ngờ thì từ chối nhận.
Lưu ý
Tuyệt đối đừng bấm vào đường link trong tin nhắn "lỗi giao hàng". Đây là thủ đoạn lừa đảo qua tin nhắn (smishing) điển hình. Bấm vào là bị cài ứng dụng độc hại và mất tiền. Tra cứu đơn hàng nhất định qua ứng dụng hoặc trang web chính thức. Xem bài voice-phishing.
Liên quan
online-shopping · post-office · korean-address · online-scam · convenience-store
Nguồn
Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc www.kca.go.kr / Cập nhật: 2026-08