使用快递
韩国快递又快又便宜。只是要为出问题时留好记录。
寄件方法
- 便利店快递——通过应用或店内机器受理，较便宜且 24 小时可用。
- 邮局快递——到邮局或申请上门取件。
- 快递公司应用·电话——CJ 大韩通运、乐天、韩进等。
- 上门取件——在应用中申请，快递员会上门。
寄件时
- 准确填写地址与联系方式。 参见 korean-address 篇。
- 易碎物品要用缓冲材料包好，并要求贴「小心轻放」标识。
- 务必保存运单号，这是追踪与索赔的依据。
- 寄件前拍下物品照片，在破损争议中会更有利。
- 现金·贵重物品·危险品不可寄送或赔偿受限。
收件时
- 不在家时常被放在保安室·无人快递柜。
- 选择门口配送会有失窃风险，尽量使用无人快递柜。
- 收到后立即检查状态，若有破损请拍照并立即联系快递公司。
出问题时
- 用运单号查询。
- 向快递公司客服中心受理，并提交照片。
- 也通知卖家（网购时）。
- 无法解决就向 1372（消费者咨询中心）咨询。
- 怀疑失窃可向 112 报警。
去哪里办 / 联系方式
- 各 快递公司客服中心（运单上有号码）
- 1588-1300 邮局
- 1372 消费者咨询中心
- 112 失窃报警
- 1577-1366 · 1345 口译
常见问题
快递不见了。 请用运单号查询并查看配送完成照片。向快递公司受理，若属失窃请拨 112 报警。
东西破了。 请保持包装原样拍照，并立即通知快递公司与卖家。拆开整理后就很难举证。
地址写错了。 请立即联系快递公司。若尚未发出，有时可以更改。
收到了不认识的快递。 绝对不要付款。 有诱导货到付款的诈骗。请确认运单上的寄件人，可疑就拒收。
注意事项
绝对不要点击「快递配送异常」短信里的链接。 这是短信诈骗（smishing）的典型手法。点了会安装恶意应用并被盗刷。查询快递请务必通过官方应用或官网。 参见 voice-phishing 篇。
相关指南
online-shopping · post-office · korean-address · online-scam · convenience-store
来源
韩国消费者院 www.kca.go.kr / 基准日：2026-08