使用外卖应用

韩国的外卖文化非常发达。只要有应用，几乎什么餐都能送到。

主要应用

• 배달의민족（Baemin） · Coupang Eats · 요기요（Yogiyo）——使用最多。
• Naver·Kakao 的点单功能
• 直接向店家订购——可以打电话，但需要韩语。

点单方法

1. 安装应用并注册会员。 需要手机本人认证。
2. 登记地址。 请输入准确的栋·号。参见 korean-address 篇。
3. 选择店家与菜品。
4. 填写要求事项。 例如「少辣」「不需要一次性餐具」。
5. 结算。 卡·简易支付·现金（见面结算）。
6. 查看配送状态。

要确认的

• 起送金额
• 配送费——依距离·时段不同。
• 预计送达时间
• 过敏原·食材——辣度、猪肉、海鲜等。不清楚就在下单前问店家。

出问题时

• 餐没送到或送错时——先在应用内咨询，并拍照留存。
• 退款通过应用客服中心申请。
• 无法解决就联系 1372（消费者咨询中心）。
• 若因食物身体不适，请保留照片与收据并就医。严重时可向 1339·保健所举报。

去哪里办 / 联系方式

• 各 应用客服中心
• 1372 消费者咨询中心
• 1339 疾病管理厅（疑似食物中毒）
• 当地 保健所（卫生举报）
• 1577-1366 · 1345 口译

常见问题

我看不懂韩语。 很多应用有图片菜单，配合翻译应用并不难。也有支持英语的应用。

我不吃猪肉·牛肉。 请翻译菜品说明确认，并写在要求事项里。想更保险就找清真·素食专门店。参见 halal-food 篇。

配送员把餐放门口就走了。 选择「放在门口」就会这样。若东西不见了，请立即在应用内咨询。

可以付现金吗？ 有些店家支持「见面结算」，不过刷卡更普遍。

注意事项

地址填错，餐就送到别处去了。 第一次点单时请把**栋·号与出入方式（门禁密码等）**准确登记好。把单元门密码写在要求事项里会更方便。

相关指南

online-shopping · korean-address · halal-food · restaurant-etiquette

来源

韩国消费者院 www.kca.go.kr / 基准日：2026-08