การใช้บริการจัดส่งพัสดุ

การส่งพัสดุในเกาหลีรวดเร็วและราคาไม่แพง อย่างไรก็ตาม โปรดเก็บหลักฐานไว้เผื่อกรณีเกิดปัญหา

วิธีการส่ง

1. บริการส่งพัสดุที่ร้านสะดวกซื้อ — ส่งผ่านแอปหรือเครื่องส่งพัสดุในร้าน ราคาไม่แพงและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

2. บริการส่งพัสดุทางไปรษณีย์เกาหลี — ไปที่ทำการไปรษณีย์หรือส่งพัสดุด้วยตนเอง

3. แอป/โทรศัพท์บริการจัดส่งพัสดุ — CJ Logistics, Lotte, Hanjin เป็นต้น

4. บริการรับพัสดุถึงบ้าน — พนักงานจัดส่งจะมารับหากคุณแจ้งความประสงค์ผ่านแอป

เมื่อส่งพัสดุ

• กรอกที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อให้ถูกต้อง เลือกตัวเลือก 'ที่อยู่เกาหลี'

• สำหรับสิ่งของที่แตกหักง่าย โปรดห่อหุ้มอย่างแน่นหนาด้วยวัสดุกันกระแทกและขอฉลาก "โปรดระมัดระวัง"

• โปรดเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้ ใช้เป็นหลักฐานในการติดตามและเรียกร้องค่าชดเชย

• การถ่ายรูปสินค้าก่อนส่ง จะเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับความเสียหาย

• เงินสด ของมีค่า และสินค้าอันตราย ไม่สามารถส่งได้ มิฉะนั้นอาจได้รับค่าชดเชยจำกัด ## เมื่อรับสินค้า

• หากคุณไม่อยู่บ้าน พัสดุมักจะถูกฝากไว้ที่ห้องรักษาความปลอดภัยหรือตู้รับพัสดุแบบไม่มีผู้ดูแล

• หากคุณเลือกการจัดส่งถึงหน้าบ้าน มีความเสี่ยงต่อการถูกขโมย โปรดใช้ตู้รับพัสดุแบบไม่มีผู้ดูแลหากเป็นไปได้

• ตรวจสอบสภาพสินค้าทันทีที่ได้รับ หากสินค้าเสียหาย ให้ถ่ายรูปและติดต่อบริษัทขนส่งทันที

หากเกิดปัญหา

1. ติดตามพัสดุโดยใช้หมายเลขติดตาม

2. รายงานปัญหาไปยังศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทขนส่ง พร้อมแนบรูปถ่าย

3. แจ้งผู้ขาย (ผู้ซื้อออนไลน์)

4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ 1372 (ศูนย์ให้คำปรึกษาผู้บริโภค)

5. หากคุณสงสัยว่าสินค้าถูกขโมย คุณสามารถแจ้งได้ที่หมายเลข 112

**## ติดต่อได้ที่ไหน

• ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทขนส่งแต่ละแห่ง (หมายเลขติดตามสินค้าจะอยู่ในใบติดตาม)

• 1588-1300 ที่ทำการไปรษณีย์

• 1372 ศูนย์ให้คำปรึกษาผู้บริโภค

• 112 แจ้งเหตุสินค้าถูกขโมย

• 1577-1366 · 1345 บริการแปลเอกสาร

คำถามที่พบบ่อย

พัสดุของฉันหายไป ตรวจสอบหมายเลขติดตามและตรวจสอบรูปถ่ายยืนยันการจัดส่ง แจ้งบริษัทขนส่ง หากสินค้าถูกขโมย ให้แจ้งที่ 112

สินค้าของฉันมาถึงในสภาพชำรุด **ถ่ายรูปพัสดุในสภาพเดิมและแจ้งบริษัทขนส่งและผู้ขายทันที การพิสูจน์ความเสียหายจะทำได้ยากเมื่อพัสดุถูกเปิดและบรรจุใหม่แล้ว

ฉันเขียนที่อยู่ผิด ติดต่อบริษัทขนส่งทันที ในบางกรณี อาจสามารถเปลี่ยนที่อยู่ก่อนการจัดส่งได้

พัสดุที่ไม่รู้จักมาถึงแล้ว

อย่าชำระเงิน มีการหลอกลวงที่ทำให้คุณชำระเงินผ่านบริการเก็บเงินปลายทาง ตรวจสอบผู้ส่งจากหมายเลขติดตามพัสดุ และหากดูน่าสงสัย ให้ปฏิเสธการรับพัสดุ

**## ประกาศสำคัญ

ห้ามคลิกลิงก์ในข้อความ "ข้อผิดพลาดในการจัดส่งพัสดุ" เด็ดขาด นี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้ในการหลอกลวงทางข้อความ (smishing) หากคุณคลิกลิงก์ แอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายจะถูกติดตั้ง และเงินจะถูกถอนออกไป ควรติดตามพัสดุของคุณโดยใช้แอปหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเสมอ ส่วนการหลอกลวงทางเสียง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

การซื้อของออนไลน์ · ที่ทำการไปรษณีย์ · ที่อยู่เกาหลี · การหลอกลวงออนไลน์ · ร้านสะดวกซื้อ

ที่มา

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเกาหลี www.kca.go.kr / วันที่: สิงหาคม 2569