외국인종합안내센터 1345 이용법
체류자격에 관한 일은 무조건 1345부터 확인하세요. 무료이고 모국어로 됩니다.
어떤 걸 물어볼 수 있나요
- 비자·체류자격 — 종류, 요건, 변경, 연장
- 필요한 서류와 절차
- 관할 출입국관서와 예약 방법
- 과태료·위반 관련 문의
- 자녀·가족 관련 체류 문제
- 어떤 기관에 가야 하는지 모를 때 — 맞는 곳을 안내해 줍니다.
거는 법
- 1345 를 누릅니다. (국내에서 지역번호 없이)
- 언어를 선택합니다. 20개 언어를 지원합니다.
- 상담원과 연결됩니다.
- 본인 상황을 구체적으로 말합니다. 체류자격, 체류기간, 무슨 일이 있었는지.
이렇게 물으면 좋습니다
- "제 체류자격은 ○○이고, 만료일은 ○월 ○일입니다." 로 시작하세요.
- "이런 상황인데 어떤 절차를 밟아야 하나요?"
- "필요한 서류를 알려 주세요."
- "기한이 언제까지인가요?" — 기한은 반드시 물어보고 적어 두세요.
언제 걸어야 하나요
- 이사했을 때 — 체류지 변경 신고
- 직장을 옮길 때 — 옮기기 전에 확인
- 체류기간 만료 전 — 연장 절차
- 아이가 태어났을 때
- 이혼·별거 등 가족 관계가 바뀌었을 때
- 체류기간이 지났을 때 — 늦었다고 포기하지 말고 전화하세요
어디로 / 연락처
- 1345 외국인종합안내센터 (20개 언어)
- 하이코리아 www.hikorea.go.kr
- 1577-1366 다누리콜센터 (24시간, 생활 전반)
- 1350 고용노동부 (노동)
- 129 보건복지 (복지·의료비)
자주 묻는 질문
운영 시간이 언제인가요? 평일 낮 시간대가 기본입니다. 24시간 상담이 필요하면 1577-1366을 이용하세요.
신분이 불안정한데 전화해도 되나요? 상담을 위한 창구입니다. 상황을 말하면 가능한 방법을 안내받을 수 있습니다. 걱정되면 1577-1366이나 이주민 지원단체에 먼저 상담해도 됩니다.
답변을 못 알아들었습니다. 다시 물어보세요. 천천히 말해 달라고 요청하고, 중요한 내용은 받아 적으세요. 기한과 서류 이름은 특히 정확히.
전화가 안 됩니다. 시간대를 바꿔 다시 걸거나 하이코리아 홈페이지를 확인하세요.
주의사항
브로커 말보다 1345의 답이 정확합니다. 브로커는 돈을 받기 위해 "된다"고 말하지만, 요건을 못 채우면 결국 본인만 손해를 봅니다. 먼저 1345에 물어보고, 그 답을 기준으로 판단하세요.
관련 가이드
immigration-office-locations · e-government-for-foreigners · hikorea-online-application · study-abroad-agent-scam
출처
법무부 외국인종합안내센터 www.hikorea.go.kr / 기준일: 2026-08