보이스피싱 대응
공공기관은 전화로 돈을 요구하지 않습니다. 이 한 문장만 기억하세요.
전형적인 시나리오
- "검찰입니다. 당신 계좌가 범죄에 사용됐습니다."
- "출입국입니다. 체류자격에 문제가 생겨 벌금을 내야 합니다."
- "금융감독원입니다. 안전계좌로 자금을 옮기셔야 합니다."
- "아들(딸)인데 휴대폰이 고장 나서 다른 번호로 연락해요."
- "택배가 반송됐습니다. 링크를 눌러 확인하세요."
"안전계좌"라는 것은 존재하지 않습니다.
대응 절차
- 일단 전화를 끊습니다. 대화를 이어가지 마세요.
- 번호를 저장하지 말고, 공식 번호로 직접 전화해 확인합니다.
- 출입국 1345 / 경찰 112 / 금융 1332
- 개인정보를 절대 말하지 않습니다.
- 링크를 누르거나 앱을 설치하지 않습니다. 원격제어 앱은 특히 위험합니다.
- 가족을 사칭하면 직접 아는 번호로 전화해 확인합니다.
이미 피해를 입었다면
- 112에 즉시 신고합니다.
- 은행 콜센터에 전화해 지급정지를 요청합니다.
- 1332(금융감독원)에 상담합니다.
- 스마트폰에 설치된 앱을 삭제하고 필요하면 초기화합니다.
- 계좌·카드 사용을 정지하고 비밀번호를 바꿉니다.
어디로 / 연락처
- 112 경찰 (즉시 신고)
- 1332 금융감독원
- 1345 출입국 사실 확인
- 은행 콜센터 (지급정지)
- 118 개인정보 침해
자주 묻는 질문
전화번호가 진짜 기관 번호로 보입니다. 번호는 조작할 수 있습니다. 반드시 끊고 직접 걸어 확인하세요.
한국어를 잘 못해서 무섭습니다. 말이 통하지 않으면 그냥 끊으세요. 나중에 1345로 사실을 확인하면 됩니다.
"수사 중이니 비밀로 하라"고 합니다. 사기의 핵심 수법입니다. 실제 수사기관은 그런 요구를 하지 않습니다. 가족이나 주변에 바로 알리세요.
앱을 설치했습니다. 즉시 인터넷을 끊고 앱을 삭제한 뒤 112와 은행에 연락하세요.
주의사항
"안전계좌로 옮기라"는 말은 100% 사기입니다. 정부는 개인 계좌로 돈을 옮기라고 하지 않습니다. 원격제어 앱 설치 요구는 즉시 거절하세요. 통장·체크카드를 빌려주면 본인이 처벌받을 수 있습니다.
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출처
금융감독원 www.fss.or.kr / 기준일: 2026-08